Редакция от 27 августа 2026 года

Публичная оферта

Продавец — ИП Полетаев Виктор Николаевич, ОГРНИП 324237500438617, email: scribe224@gmail.com, телефон: +7 909 448-10-01. Настоящий документ определяет условия дистанционной продажи персонализированных товаров на сайте «А мама сказала».

1. Товар и макет

Покупатель выбирает вид изделия, загружает фотографию и настраивает предварительное кадрирование. 3D-просмотр передаёт форму и композицию, но изображение на экране может немного отличаться от печати из-за настроек дисплея и особенностей материала. Выбранное в предпросмотре расположение является окончательным, а разрешение файла проверяется автоматически до добавления товара в корзину.

2. Заказ и оплата

Существенные параметры товара, количество, итоговая цена и выбранный пункт выдачи показываются непосредственно перед оплатой. Покупатель отдельно принимает настоящую оферту и подтверждает права на все изображения, а также отдельно даёт согласие на обработку персональных данных. Договор считается заключённым после подтверждения оплаты. Оплата проводится на защищённой странице ЮKassa; электронный кассовый чек направляется по указанному покупателем email. Факт принятия, дату и версии юридических текстов Продавец сохраняет вместе с заказом.

3. Изображения и права третьих лиц

Загружая изображение и устанавливая отдельную галочку, покупатель даёт Продавцу заверения, имеющие существенное значение для исполнения заказа:

• покупатель является автором или иным правообладателем изображения либо получил все необходимые разрешения и вправе разрешить Продавцу его обработку и печать;
• получены необходимые согласия изображённых граждан, а для несовершеннолетних — их законных представителей, кроме случаев, когда согласие по закону не требуется;
• использование изображения не нарушает авторские и смежные права, права на товарные знаки, изображение гражданина, частную жизнь и иные права третьих лиц и не связано с запрещёнными материалами.

Наличие изображения в открытом доступе, в поисковой выдаче или Pinterest само по себе не подтверждает право на его печать или переработку.

Для выполнения заказа покупатель безвозмездно предоставляет Продавцу простую (неисключительную) лицензию на территории Российской Федерации: записывать и временно хранить файл, воспроизводить его, кадрировать, масштабировать и иным технически необходимым образом перерабатывать, создавать печатный макет и изготавливать заказанное количество экземпляров. Лицензия действует только в течение срока, необходимого для изготовления, доставки, контроля качества и рассмотрения возможных претензий. Она не разрешает публикацию изображения в каталоге или рекламе без отдельного согласия.

При обоснованных сомнениях или обращении правообладателя Продавец может приостановить изготовление и запросить подтверждающие материалы. Последствия непредоставления подтверждения определяются законом. Покупатель отвечает за достоверность своих заверений и, если их недостоверность причинила Продавцу документально подтверждённые убытки, возмещает их в порядке и пределах, установленных законом. Это условие не исключает ответственность Продавца и не ограничивает права потребителя, установленные законом.

4. Обращения правообладателей

Сообщение о возможном нарушении можно направить на scribe224@gmail.com с темой «Правообладатель». Укажите свои контакты, спорное произведение или обозначение, основание прав, материал или номер заказа, если он известен, и требование. На время проверки изготовление может быть приостановлено.

5. Изготовление и доставка

Доставка до выбранного действующего пункта выдачи Ozon входит в указанную стоимость товара. Возможность перевозки подтверждается при обработке заказа. Если выбранный пункт перестал принимать отправления, продавец связывается с покупателем для согласования другого пункта или возврата оплаты.

6. Отмена, возврат и недостатки

Товар, изготовленный с выбранным покупателем изображением и кадрированием, имеет индивидуально определённые свойства. К отказу от такого товара применяется пункт 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, который может быть использован исключительно им. Это не ограничивает права покупателя при недостатке товара, несоответствии согласованному макету, повреждении или неполной комплектации.

Если покупатель хочет отменить заказ до передачи товара, ему следует как можно раньше связаться с Продавцом и указать номер заказа. Возможность и последствия отмены определяются законом с учётом того, началось ли изготовление персонального товара.

Для возврата или претензии по качеству покупатель направляет обращение по контактам из раздела 8. Продавец сообщает актуальный адрес и доступные способы возврата либо согласовывает дистанционный возврат перевозчиком или организацией связи. Расходы и риски пересылки распределяются в соответствии с законом; это условие не ограничивает права покупателя при недостатке товара.

7. Персональные данные

Контакты, фотографии и технические сведения обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности. Принятие оферты не является согласием на публикацию фотографии или её использование в рекламе. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно и доступно на самостоятельной странице.

8. Обращения и применимое право

Для изменения неоплаченного заказа, претензии по качеству или запроса возврата напишите на scribe224@gmail.com или позвоните по номеру +7 909 448-10-01 и укажите номер заказа. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Покупатель сохраняет все права, включая право выбора территориальной подсудности, предоставленные ему законом.